平成27年4月の勉強会

4月のうさぎ勉強会は
4月22日(水)
18:00~19:30
デイサービスセンターうさぎにて
「マナー研修」の講習会を開催しました。

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出席者51名
アンケート回答者42名
1.研修内容は? : よく分かった 98%・やや分かった 2%
わかりにくかった  0%
2.内容に興味が持てた? : 興味が持てた 93% どちらともいえない  7%
興味は持てなかった0%
3.研修が役に立つと思う? : 役に立つ 100%  わからない 0%
役に立たない 0%

自由記述
・マナーを通じてご利用者様の心に寄り添うことについて学ぶことができました。
・スタッフを使ったロールプレイがよかったです
・DVDが分かりやすかった
・日常の業務に生かして利用者様に気持ちよく来ていただけるようにしていきたいです
・患者様の体調に合わせての接遇がよくわかった
・傾聴の仕方をもっと勉強したいと思います
・もう一度自分を見直していきたいと思います
・接遇の時の声が大切なこと日常に生かしていきたいと思いました
・相手の話は心で聴く
・改めて身だしなみ等確認したいと思います
・シップの張り方のデモンストレイションがわかりやすくてよかった
・シップの貼り方がよくわかった

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